Política de Trocas e Devoluções

A Miamy Store deseja que você tenha uma experiência incrível com suas compras. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, odor, manchas ou danos;

• Conter todas as etiquetas e tags originais fixadas na peça;

• Estar em sua embalagem original (quando possível).

Peças que não atenderem a essas condições poderão ser reenviadas ao cliente.

Motivos aceitos para Troca

• Tamanho incompatível

• Produto com defeito de fabricação

• Arrependimento da compra (prazo de até 7 dias corridos)

• Produto enviado incorretamente

Frete da Troca ou Devolução

• Primeira troca por tamanho ou defeito: o frete é por conta da Miamy Store.

• Demais trocas ou devoluções por arrependimento: o custo do frete fica por conta do cliente.

Estorno ou Reembolso

Em caso de devolução, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo de até 2 faturas).

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)